Tepebaşı Belediyesi, kentteki sorunların hızlı ve etkin şekilde çözülebilmesi amacıyla hizmet veren Mavi Masa ve WhatsApp iletişim kanalları aracılığıyla 2025 yılı içinde 13 bin 49 başvuru aldı. Bu başvurulardan 12 bin 726’sı çözüme kavuşturularak yüzde 98 başarı oranı yakalandı.
Vatandaş İletişiminde Güvenli Köprü
Belediyenin 444 44 26 numaralı Mavi Masa hattı, vatandaşlardan gelen talep, öneri ve şikayetleri kayıt altına alarak ilgili birimlere iletiyor. Süreç, Strateji Geliştirme Müdürlüğü tarafından titizlikle takip ediliyor. Mavi Masa, çözüm odaklı yaklaşımıyla vatandaşla belediye arasında etkili bir iletişim köprüsü oluşturuyor.
WhatsApp Hattıyla Anlık Çözüm
Tepebaşı Belediyesi’nin 0 (532) 131 30 32 numaralı WhatsApp hattı, vatandaşların karşılaştıkları sorunları doğrudan ve hızlı biçimde iletebilmelerine olanak sağlıyor.
Hafta içi 08.00-20.00, hafta sonu ise 08.00-17.00 saatleri arasında aktif olan bu hat sayesinde, vatandaşlar sorunlarını yazılı olarak veya fotoğraf ve video ile belgeleyerek belediyeye ulaştırabiliyor.
Gerçek Zamanlı Geri Dönüş İmkânı
WhatsApp üzerinden kurulan bu dijital iletişim hattı, vatandaşların problemlerine gerçek zamanlı yanıt verilmesinisağlıyor. Bu yöntemle hizmetin daha şeffaf, daha erişilebilir ve daha etkin hale geldiği ifade ediliyor.
